計(jì)算機(jī)與電子商務(wù)教研室 張振耀

 [摘要]：電子商務(wù)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了電子商務(wù)人才的巨大需求。作為從事電子商務(wù)的教育工作者，需要為社會(huì)培養(yǎng)出動(dòng)手能力強(qiáng)、高素質(zhì)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。本文通過(guò)分析電子商務(wù)之實(shí)踐教學(xué)以及目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，依據(jù)筆者的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)出了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的幾種模式，希望對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中的人才培養(yǎng)問(wèn)題有所啟迪。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 教學(xué) 實(shí)踐

     互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的溝通方式、學(xué)習(xí)方式，也改變了商務(wù)的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上交易迅猛增長(zhǎng)，電子商務(wù)被推上了新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口浪尖，成為一種商業(yè)工具，也成為一種商業(yè)模式。電子商務(wù)高速發(fā)展，帶來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專家初步估計(jì)，未來(lái)中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)的社會(huì)的需求量。

學(xué)校是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的搖籃。最近幾年，很多高校甚至包括許多中專、技校為適應(yīng)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)新型交叉學(xué)科，理論體系尚不完整、實(shí)際運(yùn)作還在不斷的探索，實(shí)踐教育則變得猶為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，最大程度的接觸實(shí)踐，培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才，是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教育工作者面前的艱巨任務(wù)。

     由于在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)和培養(yǎng)過(guò)程中，電子商務(wù)專業(yè)人才的教育具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)是必不可少的，要求學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)、制作電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的解決方案，而目前尚未有非常完善的試驗(yàn)系統(tǒng)能完全滿足目前的試驗(yàn)教學(xué)的要求。

一、    電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)

     所謂電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過(guò)程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

      通過(guò)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)各個(gè)過(guò)程從分析、構(gòu)建到具體實(shí)現(xiàn)等等環(huán)節(jié)上有具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)實(shí)踐更加深入、具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在具體的實(shí)踐過(guò)程中理解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，不但達(dá)到將所學(xué)書(shū)本知識(shí)實(shí)用化、具體化的目的，而且使學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中重新認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到融會(huì)貫通的目的。

第一、    通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，并通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過(guò)程。

第二、    提高學(xué)生實(shí)踐意識(shí)，加深對(duì)學(xué)習(xí)目的的理解，使學(xué)習(xí)變成學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

第三、    開(kāi)闊學(xué)生視野、擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域、改善學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)。

第四、    加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題、概括問(wèn)題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。

二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題

     1、師資隊(duì)伍。由于電子商務(wù)專業(yè)是近幾年才發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)，專業(yè)方面存在先天不足，知識(shí)儲(chǔ)備難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，雖然通過(guò)一些師資培訓(xùn)和教師自身知識(shí)的補(bǔ)充，可以彌補(bǔ)理論知識(shí)的空缺，但由于沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，加上缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容大多只停留在紙上談兵，遇到一些實(shí)際的問(wèn)題還是會(huì)無(wú)所適從。

     2、教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚處發(fā)展過(guò)程中，理論體系不完整，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，使得電子商務(wù)教材千差萬(wàn)別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因?yàn)榇耍娮由虅?wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

     3、實(shí)習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無(wú)論是電子商務(wù)專家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)教師，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)實(shí)踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，不拿出相當(dāng)一部分精力投身于現(xiàn)實(shí)的、一線的電子商務(wù)實(shí)踐，不從一線的電子商務(wù)實(shí)踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書(shū)本上的東西是非常有限的。有人建議校企聯(lián)姻，讓企業(yè)給學(xué)生提供實(shí)踐（實(shí)習(xí)）的機(jī)會(huì)。這個(gè)想法固然很好，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)，又是談何容易。

三、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式探討

       以上問(wèn)題是現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)面臨的實(shí)際問(wèn)題，并非哪一個(gè)電子商務(wù)教育工作者可以解決的。針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，我們要采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以改變目前這種尷尬局面。在實(shí)踐中，筆者積極探索，總結(jié)出了幾個(gè)方面的實(shí)踐教學(xué)模式，希望對(duì)從事本專業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。

1、模擬實(shí)驗(yàn)軟件的有效運(yùn)用。這是模擬教學(xué)最基本的方法。目前市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)”，“電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)”等。通過(guò)這些模擬軟件的運(yùn)用，可以使學(xué)生鞏固理論，也可以使學(xué)生了解一些最基本的操作流程，對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。這些也是模擬軟件所實(shí)現(xiàn)的基本教學(xué)目的。比如我校引進(jìn)的由西安博星科技有限公司和西安交大電子商務(wù)研究所聯(lián)合開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)該軟件系統(tǒng)的使用，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)各個(gè)過(guò)程從分析、構(gòu)建到具體實(shí)現(xiàn)等等環(huán)節(jié)上有具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)軟件的使用更加深入、具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在具體的實(shí)踐過(guò)程中理解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，不但達(dá)到將所學(xué)書(shū)本知識(shí)實(shí)用化、具體化的目的，而且使學(xué)生在整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程中重新認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到融會(huì)貫通的目的。

2、電子商務(wù)貿(mào)易專員資格考試。近年來(lái)，各種認(rèn)證考試如雨后春筍紛紛涌入學(xué)校，到處充斥著各種培訓(xùn)、認(rèn)證、考試，可謂證書(shū)滿天飛，但真正具有實(shí)際價(jià)值的卻是鳳毛麟角。電子商務(wù)也不例外，什么助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、電子商務(wù)專家、電子商務(wù)專員等等。我校根據(jù)實(shí)際情況，選擇了極具實(shí)戰(zhàn)特性的行業(yè)認(rèn)證：阿里巴巴電子商務(wù)貿(mào)易專員資格考試。學(xué)生通過(guò)實(shí)際學(xué)習(xí)，實(shí)際操作，不僅把書(shū)本上學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)真實(shí)地運(yùn)用到了實(shí)踐中，而且在實(shí)戰(zhàn)中，學(xué)會(huì)了很強(qiáng)的電子商務(wù)貿(mào)易技巧。通過(guò)培訓(xùn)、考試、認(rèn)證，先后有好多學(xué)生被安排到相應(yīng)的企業(yè)中去實(shí)習(xí)，幫助企業(yè)迅速提升自身的電子商務(wù)能力和水平，促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易定單的增加，受到了企業(yè)的歡迎。

3、網(wǎng)上商店。雖然說(shuō)學(xué)生以學(xué)校學(xué)習(xí)為主，沒(méi)有太多是時(shí)間兼顧網(wǎng)上貿(mào)易，而且也沒(méi)有資金去運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商店?？雌饋?lái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店好象不太現(xiàn)實(shí)，實(shí)際上筆者認(rèn)為還是有其操作性的。首先，筆者嘗試在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)一網(wǎng)上商店，主要的店鋪裝飾、信息發(fā)布、網(wǎng)上洽談、定單投注、安全買賣等工作都是讓學(xué)生來(lái)完成。在實(shí)際的操作過(guò)程中，學(xué)生能夠真切感受到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的安全防范、交易技巧、洽談技能等，這都是書(shū)本上所無(wú)法學(xué)到的。而且，學(xué)生也從真實(shí)的交易環(huán)境中感悟到做人的重要性，“要做事先做人”，誠(chéng)信何其重要！這樣，不僅鍛煉了學(xué)生電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，而且教會(huì)了學(xué)生做人的道理，真正體現(xiàn)了學(xué)校教書(shū)育人的目的。其次，鼓勵(lì)和幫助即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生或者想從事電子商務(wù)的學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪，去鍛煉自己，提高自己，體會(huì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人的酸甜苦辣，筆者認(rèn)為這比讓他們東奔西跑追逐工作更來(lái)得實(shí)際而具體，更具鍛煉價(jià)值。

四、結(jié)束語(yǔ)

      盡管我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用近年來(lái)初見(jiàn)成效，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍處在起步階段。促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境需進(jìn)一步完善，解決電子商務(wù)發(fā)展的人才瓶頸問(wèn)題，尤其需要重視起來(lái)。如何將學(xué)生變成企業(yè)所需的人才，是電子商務(wù)急需研究的課題。面對(duì)這樣的局面，從事電子商務(wù)的教育工作者應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋，拓展思路，盡已所能，對(duì)現(xiàn)在教學(xué)方法進(jìn)行改革，開(kāi)發(fā)新的教學(xué)模式，以培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才。

[參考文獻(xiàn)]

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2、馮英健  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版） 北京：清華大學(xué)出版社，2007

3、虞益誠(chéng)  電子商務(wù)概論 中國(guó)鐵道出版社

4、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)站：http://www.wm23.com。